Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, как ТОО «AYKAN RESORT» (далее — «Компания», оператор комплекса AQUASIA Resort & SPA) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта. Используя сайт и отправляя формы, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
Оператором персональных данных является ТОО «AYKAN RESORT», адрес: г. Талгар, ул. Сады Алатау, 111. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Компания может получить о пользователе во время использования сайта.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя, номер телефона и адрес электронной почты, указанные в формах;
- содержание сообщений и заявок, отправленных через сайт;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, данные о взаимодействии со страницами.
3. Цели обработки
- обработка заявок на бронирование и обратную связь;
- связь с пользователем по указанным контактам;
- улучшение работы сайта и качества обслуживания;
- направление информационных и маркетинговых сообщений (с согласия пользователя).
4. Правовое основание и согласие
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, которое он предоставляет при отправке форм на сайте, а также в целях исполнения договора и соблюдения требований законодательства.
5. Маркетинговые сообщения и отказ от них
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@aquasia.kz с пометкой «Отказ от уведомлений».
6. Передача данных третьим лицам
Для обработки заявок и коммуникации Компания может использовать сторонние сервисы: систему бронирования отеля, CRM-систему для обработки обращений и мессенджер WhatsApp (Meta Platforms). Передача данных этим сервисам осуществляется исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги. Компания не продаёт персональные данные третьим лицам.
7. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie для корректной работы и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить работу отдельных функций сайта.
8. Сроки хранения и защита данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство. Компания принимает организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения и распространения.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение по контактам, указанным ниже.
10. Контакты и реквизиты
- Наименование: ТОО «AYKAN RESORT»
- Адрес: г. Талгар, ул. Сады Алатау, 111
- Телефон: +7 700 992 5281
- E-mail: info@aquasia.kz
11. Изменения политики
Компания вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.